LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কোন ডেটা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেসস্বচ্ছ নীতিলোকাল পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
atv90 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিম পৌঁছাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর তথ্য প্রদান করি। সাধারণত আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিয়ে থাকি এবং আপনার পছন্দের ভাষায় সহায়তা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা দৈনিক ১০টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত বাংলা এবং ইংরেজিতে লাইভ সাপোর্ট দিই। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা ডিলিট বা আপডেট অনুরোধ প্রসেস করতে সাতচল্লিশ ঘণ্টা সময় নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাব খুলুন এবং সরাসরি আপনার মার্কেটিং পছন্দ, লগ ইতিহাস দেখার অনুমতি এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন পরিচালনা করুন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সিস্টেম শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন, পেমেন্ট...

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন এবং প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে এসএমএস কোড পাবেন। এটি...

পৃথক সার্ভার

আমরা পেমেন্ট ডেটা, গেম লগ এবং ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি, যাতে একটি সিস্টেমে সমস্যা হলেও অন্যগুলো প্রভাবিত...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত ঠিক করি। অডিট রিপোর্টে...

সীমিত অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র সিনিয়র সাপোর্ট ম্যানেজার এবং সিস্টেম অ্যাডমিনরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা...

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় এবং আলাদা ভৌগোলিক লোকেশনে রাখা হয়। সার্ভার সমস্যা...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা গাইডের সঙ্গে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। নিচের তুলনা টেবিল দেখায় কোন পৃষ্ঠায় কী তথ্য পাবেন এবং কখন কোন...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং লগ আমরা কীভাবে সংগ্রহ, স্টোর এবং ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠায় এনক্রিপশন, ডেটা শেয়ারিং এবং আপনার অধিকার বিস্তারিত রয়েছে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং শর্ত এবং বোনাস ব্যবহারের নীতি কভার করে। যখন আপনি গোপনীয়তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে তা শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আছে এবং এই নীতিকে রেফার করে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং, উইথড্রল টাইমিং এবং ভেরিফিকেশন ধাপ ব্যাখ্যা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে মিলে পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

04

নিরাপত্তা গাইড

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য ব্যবহারিক পরামর্শ এবং সেটিংস কনফিগারেশন দেয়। গোপনীয়তা নীতি কী সংরক্ষণ করা হয় তা বলে; নিরাপত্তা গাইড আপনি কীভাবে নিজের ডেটা রক্ষা করবেন তা শেখায়।

05

কুকি পলিসি

আমরা ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট ডেটা কভার করে; কুকি পলিসি ব্রাউজিং ডেটা কভার করে।

06

বয়স যাচাই

আমরা কীভাবে আপনার বয়স নিশ্চিত করি এবং কোন ডকুমেন্ট গ্রহণ করি তা ব্যাখ্যা করে। যাচাই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে এবং একইভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা লঙ্ঘন বা ডেটা সমস্যা নিয়ে অভিযোগ জমা দেওয়ার এবং সমাধান চাওয়ার প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। এটি গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়কে রেফার করে এবং এস্কেলেশন পাথ উল্লেখ করে।

atv90 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিয়ে, যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। নিচের উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা-প্রথম দৃষ্টিভঙ্গি...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ওভারভিউতে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, সাম্প্রতিক লগইন অবস্থান এবং সক্রিয় ডিভাইসের তালিকা দেখুন। আপনি যেকোনো সময় অপরিচিত ডিভাইস সরাতে পারবেন এবং আপনার ডেটা ব্যবহারের ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারবেন যাতে কোনো অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায়।

এক-ক্লিক এক্সপোর্ট

আপনার প্রোফাইল মেনুতে একটি বোতাম ট্যাপ করে আমরা আপনার সম্পর্কে যা সংরক্ষণ করেছি তার সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড করুন—ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস, বেট লগ এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত। এক্সপোর্ট সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

মার্কেটিং পছন্দ

প্রোমো ইমেইল, এসএমএস অ্যালার্ট এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করুন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রতিটি চ্যানেল বন্ধ বা চালু করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রযোজ্য হয় এবং আমরা আপনার সেটিংস সম্মান করি; আপনি অপ্ট-আউট করলেও অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বার্তা পাবেন।

পেমেন্ট মাস্কিং

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট রাখি যাতে আপনি লেনদেন শনাক্ত করতে পারেন। প্রতিটি ডিপোজিট বা উইথড্রল অনুরোধে আমরা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের API-তে সরাসরি যোগাযোগ করি, আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ না করেই।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখুন এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে দূরবর্তীভাবে লগ আউট করুন যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন। প্রতিটি সেশন আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় সহ প্রদর্শিত হয় এবং আপনি নিষ্ক্রিয়তার পরে অটো-লগআউট সময়সীমা সেট করতে পারবেন।

অডিট ট্রেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের ইতিহাস ট্যাবে প্রতিটি পাসওয়ার্ড আপডেট, প্রোফাইল সম্পাদনা এবং গোপনীয়তা সেটিং পরিবর্তনের টাইমস্ট্যাম্পযুক্ত লগ দেখুন। এটি নিশ্চিত করে আপনি জানেন কখন এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং কোনো অননুমোদিত পরিবর্তন দ্রুত শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি যাতে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের পর লেনদেন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র সংক্ষিপ্ত সারাংশ এবং পরিসংখ্যানগত ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার বেট প্যাটার্ন এবং গেম ইতিহাস শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে শেয়ার করি যাতে তারা রাউন্ড ফলাফল যাচাই করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে পারে। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা API-এর মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং প্রোভাইডাররা এটি মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পুনরায় বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ট্যাপ করুন এবং আমরা সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার ইমেইলে একটি JSON বা PDF ফাইল পাঠাব। এক্সপোর্টে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, বেট লগ এবং সাপোর্ট চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনি আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রকাশ করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আইনি পর্যালোচনার মাধ্যমে যাচাই করি এবং শুধুমাত্র আবশ্যক ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি এবং সম্ভব হলে আপনাকে আগে থেকে জানাই, যদি না আইনি নিষেধাজ্ঞা থাকে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন বিবরণ মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি। আপনার গেম ইতিহাস এবং বেট প্যাটার্ন বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ অসম্ভব হয় এবং শুধুমাত্র পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন ট্যাবে ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ আলাদাভাবে টগল করুন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়। আপনি অপ্ট-আউট করার পরেও নিরাপত্তা সতর্কতা, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই বার্তা পাবেন, যা সুরক্ষা কারণে বাধ্যতামূলক।

আমরা SSL এনক্রিপশন, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি এবং প্রতিটি পদক্ষেপ এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাম্প্রতিক লগইন, সক্রিয় ডিভাইস এবং ডেটা এক্সপোর্ট ইতিহাস পর্যালোচনা করে আপনি নিজেও আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতি যাচাই করতে পারবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।